Sobre nossos produtos

Na Yelsem, tentarei trazer o melhor do universo do autocuidado: Focado principalmente em produtos originais de skincare importados de marcas renomadas cuidadosamente selecionados para você incorporar à sua rotina.

Nosso catálogo é uma curadoria baseada tanto na minha experiências real com esse s produtos quanto na observação dos feedback deles, tentei priorizar produtos que funcionam para o nosso clima focando não apenas no sensorial, mas também resultados visíveis a curto e médio prazo, afinal queremos retorno desse investimento em nós, certo?

Compromisso com a saúde da sua pele

Sei que não existem milagres quando o assunto é cuidados com a nossa pele, ainda que importado,  uma pele saudável exige constância e atenção às necessidades individuais. Por isso, continuo testando e selecionando produtos que realmente entreguem resultados, mas é essencial que se informe com o seu dermatologista a respeito do seu tipo de pele, pois além de hidratação, uma alimentação minimamente saudável para que esses tratamentos funcionem em conjunto, skincare não é milagre, mas autocuidado através desses e outros métodos trazem resultados que nos afetam positivamente e estão ligados diretamente ao nosso emocional.

O foco aqui é oferecer itens que atendam o máximo de tipos de pele possível, com enfatizando cuidados principalmente para peles mistas à oleosas – como a minha. Novidades serão adicionadas ao catálogo a medida que for descobrindo novas fórmulas, sempre com base nos resultados observados, mas também estou aberto a sugestões de produtos para nosso catálogo.

O pagamento é processado pelo mercado pago e através dele você tem as formas de pagamento mais populares como pix, cartão de crédito e boleto.

• Em caso de pagamentos via boleto o mesmo costuma levar cerca de 1 dia para processar e o prazo de envio começa a contar a partir da confirmação de pagamento e não do dia da compra.

Focado em um envio eficiente o seu pedido será encaminhado até o próximo dia útil, sabemos que esses prazos costumam variar dependendo de alguns fatores, por isso acredito que de modo geral o prazo de entrega após o envio pode variar entre  5-10 dias úteis, mas estas são as melhores estimativas baseadas em entregas anteriores, porém em caso de atraso, você pode consultar o andamento do seu pedido também pelo Whatsapp.

• O custo de envio depende do seu cep e quantidade de produtos no pedido que altera o valor de acordo com o peso do pacote.

Caso queira realizar pedidos com vários itens, entre em contato pelo Whatsapp antes de realizar seu pedido para que possa verificar a melhor forma de envio disponível.

O prazo para solicitar o cancelamento do pedido é de até 7 dias corridos. Após esse, o mesmo não poderá ser cancelado, pois a essa altura o mesmo já segue para entrega no endereço fornecido. O cliente pode solicitar a devolução e reembolso do produto em até 24 horas após a confirmação da entrega do pedido.

Não será questionado o motivo de sua desistência, mas em casos de cancelamento após o recebimento do pedido, o produto deve se encontrar nas mesmas condições, com embalagem original. O custo de envio cobrado pelas transportadoras não será estornado já que o serviço foi realizado. Seu estorno será realizado em até 7 dias úteis após a solicitação.

Transparência e suporte ao cliente

Ao comprar na Yelsem, você concorda com os prazos e condições estabelecidos. As fotos dos produtos são reais, e para esclarecer qualquer dúvida ou obter informações detalhadas sobre nosso catálogo, estou disponível no WhatsApp: (11) 91152-5215. Fale comigo antes de finalizar o seu pedido se for necessário, será um prazer ajudar! ツ